El Gobierno de Estado que encabeza el Mandatario Francisco «Kiko» Vega de Lamadrid, a través de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate (CESPTE), participó en el XIX Encuentro Nacional de Áreas Comerciales 2017 (ENAC), durante el cual especialistas del sector hídrico intercambiaron opiniones para la elaboración de estrategias que promuevan una mejor administración de los organismos operadores de agua potable, a fin de brindar un servicio más eficiente a la comunidad.

La Directora General de la CESPTE, Patricia Ramírez Pineda, refirió que en el evento  participan más de 400 representantes de los organismos operadores de agua de todo el país, con la finalidad promover el intercambio de experiencias en diversas materias, que abarcan el quehacer de las áreas comerciales, y lograr una mejor administración entre los organismos operadores de agua potable, alcantarillado, drenaje y saneamiento de México.

En el encuentro, Ramírez Pineda participó como panelista con los temas “Rompiendo paradigmas para garantizar la salud financiera en los organismos de agua» y “Gobernanza y políticas públicas”, en donde mencionó que una de las partes medulares del complejo y vital mecanismo para prestar el servicio de agua potable es el área comercial, porque garantiza la eficiencia en el servicio que va más allá de las cuestiones operativas, ya que la atención y servicio al cliente que brinda un organismo operador permite reafirmar la confianza de los usuarios.

Aseguró que se considera imprescindible desarrollar competencias para brindar calidad en la atención y servicio al usuario, por lo que a través del ENAC también se busca elevar el nivel de profesionalismo del capital humano del área comercial de los organismos operadores de agua en el país. 

La funcionaria estatal agregó que el evento, realizado en  Monterrey, Nuevo León, también representó una oportunidad para definir problemas comunes y determinar estrategias para su solución, fomentando de esta manera el mejoramiento de los niveles técnicos y administrativos de los trabajadores y titulares de las áreas comerciales de las empresas de agua y saneamiento.