En el portal de Internet de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tecate: www.cespte.gob.mx se habilitó un chat para brindar atención puntual a los usuarios del organismo operador de agua; buscando así, fortalecer el servicio ante la emergencia sanitaria por el coronavirus; y apegados a las medidas dictadas por las autoridades.
“Los tecatenses que requieren asesoría para pagar a distancia, para revisar alguna situación con su recibo, para establecer un convenio o reportar alguna situación de drenaje o una fuga, pueden contactarse con nosotros y hasta enviarnos fotos”, comentó el director de la Cespte, Gonzalo López López.
El chat es atendido por personal de la subdirección comercial de la Cespte para resolver dudas y ejecutar acciones en las cuentas de los usuarios de manera directa; está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas y los sábados de 9:00 a 13:00 horas. El sistema tiene la capacidad de recibir archivos de 10 megas hasta después del segundo mensaje, por lo que puede recibir fotos al instante.
La opción de chat está en la esquina inferior derecha del portal en un botón dorado en el que aparece un mensaje automático “¿Tiene alguna pregunta? Estoy encantado de poder ayudarle. Nuestro horario es de lunes a viernes de 8 am a 3 pm, sábados de 9am a 1 pm. Teléfono: 6656545848”.
Cabe destacar que, el chat en Facebook de la paraestatal sigue activo, aunque su mayor función es para reportar incidentes como fugas o derrames de emergencia.
Sin comentarios